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  • 崗位職責查詢
    崗位職責及工作標準

    客服運營崗位職責及工作內容

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    客服運營崗位職責

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    客服運營需要做什么工作

    客服運營工作職責

    崗位職責:

    1、負責公司電商平臺店鋪(淘寶、天貓、京東、蘇寧易購或公司自有平臺)的在線客服,接待客戶的在線咨詢,解答客戶問題,向客戶闡釋公司產品和服務價值及優勢,促成客戶滿意購買;2、顧客購買后續服務,跟蹤發貨進度,及時與用戶溝通,處理客戶的訂單查詢與投訴,避免用戶不滿意;3、負責進行客戶管理和溝通,收集客戶信息,了解并分析客戶需求,建立客戶檔案;4、協助完成電商平臺店鋪推廣工作;5、領導交辦的其它工作。

    任職要求:

    1、負責公司電商平臺店鋪(淘寶、天貓、京東、蘇寧易購或公司自有平臺)的在線客服,接待客戶的在線咨詢,解答客戶問題,向客戶闡釋公司產品和服務價值及優勢,促成客戶滿意購買;2、顧客購買后續服務,跟蹤發貨進度,及時與用戶溝通,處理客戶的訂單查詢與投訴,避免用戶不滿意;3、負責進行客戶管理和溝通,收集客戶信息,了解并分析客戶需求,建立客戶檔案;4、協助完成電商平臺店鋪推廣工作;5、領導交辦的其它工作。

    招聘客服運營的工資一般是多少

    京東在線客服 ¥9730元

    南京餐飲運營經理 ¥5850元

    重慶柜臺客服 ¥6000元

    產品運營經理 ¥16810元

    線上運營 ¥7840元

    聯通客服 ¥5210元

    太原運營專員 ¥4710元

    廣州店鋪運營 ¥6750元

    產品運營 ¥11210元

    藥店運營經理 ¥8740元

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